Klantenservice

De cadeauboxen in onze webshop maken wij helemaal zelf! Zodra jij bestelt, gaan wij meteen aan de slag om van elke box een unieke ervaring te creëren. Soms voegen we zelfs gepersonaliseerde producten toe, zodat de cadeaubox nog specialer wordt. Alles met zorg, liefde en een persoonlijke touch!

Standaard staat er geen afzender op de cadeaubox, zodat de verrassing extra groot is! Je kunt natuurlijk altijd een naam toevoegen op het gratis kaartje, zodat ze weten van wie dit geweldige cadeau komt (of dat lekker geheim houden, als je dat wilt)!

Jazeker! En nee, een paprika, courgette of pak sap voegen we liever niet toe 😉 Maar een persoonlijke boodschap? Dat kan wel! Voeg een tekst toe bij het kaartje en wij zorgen ervoor dat het perfect op het kaartje komt.

Ja, je kunt de cadeauboxen zeker personaliseren! Foto op een mok? Check! Naam op een sleutelhanger? Dubbelcheck! Maar geen zorgen, we gaan je niet verrassen met je gezicht op elke hoek van de doos… tenzij je dat toch écht wilt natuurlijk

Eigenlijk weten we niet eens hoe we een retour moeten ontvangen, omdat niemand ooit één heeft gestuurd! Maar mocht het echt nodig zijn, geef het gewoon aan ons door en we zorgen ervoor dat het snel opgelost wordt. We willen natuurlijk niet dat je met een cadeau zit waar je niet blij mee bent

Per bestelling kun je één afleveradres kiezen. Wil je meerdere cadeauboxen versturen? Dan vragen we je om voor elk adres een aparte bestelling te plaatsen. Een beetje extra klikwerk, maar zo weten we zeker dat elk cadeau op de juiste plek belandt

Bestel je op maandag t/m vrijdag vóór 14.00 uur? Dan gaat je cadeaubox dezelfde dag nog op avontuur! Tijdens het afrekenen kies je zelf een verzenddatum, zodat je cadeau precies op het juiste moment aankomt. Meestal staat de bezorger de volgende werkdag voor de deur, maar hé, soms neemt je pakketje een kleine omweg. Even geduld en het komt goed

Soms wel, soms niet! Past alles netjes door de brievenbus? Dan sturen we het als een brievenbuscadeau – geen deurbelstress nodig! Is de box wat groter? Dan wordt het een normaal pakket. Maar geen zorgen, als de ontvanger niet thuis is, ligt het cadeautje gezellig klaar bij een ophaalpunt in de buurt.

We zouden het graag zelf langsbrengen met een grote strik om, maar helaas moeten we het overlaten aan de bezorgdiensten. Voor €5,95 sturen we jouw cadeaubox op pad, en eerlijk? Dat dekt niet eens de volledige kosten—de rest leggen we er met liefde bij. Zo zorgen we ervoor dat jouw cadeau veilig en met aandacht aankomt

Je kunt bij ons veilig betalen met iDeal of Bancontact. Kies gewoon de betaalmethode die voor jou het handigst is, en we regelen de rest! Makkelijker kunnen we het niet maken.

Als kleinschalig familiebedrijf maken wij gebruik van de betaalprovider Mollie. Zodra jij betaalt, verwerken zij de betaling, waarna wij je bestelling kunnen klaarmaken. Het is volkomen normaal om Mollie op je afschrift te zien verschijnen.

Soms is het geld even op of vind je je eerste bestelling toch spannend? Geen zorgen! Wij snappen het helemaal. Helaas bieden we geen achteraf betalen, maar met iDeal of Bankcontact betaal je snel en veilig. En hey, open een spaarpotje voor die momenten! Zo kun je altijd iemand verrassen die je dierbaar is, zonder zorgen. Je (eerste) bestelling wordt sowieso een feestje!